Курсы нейро лингвистического программирования (НЛП)
Поиск по сайту
Здравствуйте, Гость
Войти в личный кабинет / Зарегистрироваться
Обучение НЛП Тренинги личностного развития
Бизнес-тренинги Корпоративные тренинги
Коуч-сессии Индивидуальные программы
Книги и диски по НЛП
О компании
Услуги
Тренеры
Библиотека
Как с нами связаться

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ:

        

 

Сергей Горин

 

 

  
Повышение лидерской эффективности через управленческую гибкость
Яна Чурсанова
09 декабря 2013


 Слово "менеджмент" образовано от итальянского manegio/maneggiare и французского manege — получается «арена, по которой лошади бегают по кругу, подгоняемые длинным хлыстом шталмейстера». Но что, если вдруг лошади научатся бегать по кругу сами и будут это делать лучше, чем под руководством дяди 46,5 лет, держащего хлыст и стоящего посреди арены? Или если лошади обнаружат, что в обществе товарного изобилия с глобальной конкуренцией есть вещи, куда более интересные, чем бег по кругу? Если вы попытаетесь манипулировать умными людьми, они будут брыкаться.

Кьелл А. Нордстрем, Йонас Риддерстрале "Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта"
Повышение лидерской эффективности через управленческую гибкость
 
Приходила ли вам когда-либо в голову мысль о том, что лучше всего все сделать самому? Или набрать команду, провести обучение основным принципам работы в вашей команде и все, результат обеспечен? Ну, взгляд на ситуацию их разряда "купил хорошее авто, и теперь могу попасть в любую точку" в любое место, с любой скоростью. А если пробка? А если дорога в снег и грязь, что не позволяет вашей машине оптимально пройти свой путь. Или Вы приехали на огромном джипе, потому что Вам так удобно, а в заповедник проезд запрещен (и даже не только потому, что это заповедник, а потому что машина может "уйти" под землю из-за веса вашего транспортного средства). Да, конечно, Вы, имея богатый опыт принятия решений, сразу находите варианты в той или иной ситуации. И из пробки можно на вертолете улететь, или пересесть на велосипед, или перенести встречу, или организовать коллконференцию. И, проявив лидерские качества, организовать доставку из точки А в точку В. Ну, либо просто всех "поставить в круг и хлопнуть хлыстом". Зависит от цели. От задачи. От собственного понимания ситуации.
 
Во всех рассмотренных примерах мы увидели, что ситуация зависит от нас. И именно вы ею управляете. Надеюсь, вы в своей жизни уже пришли к мысли, что более эффективно достигать цели, когда часть работы выполняется не самолично, а поручается кому-то. Во-первых, наше время — ограниченный ресурс, во-вторых, есть (я надеюсь) некие процессы, которые кто-то сможет сделать лучше вас. Ну, например, отнести документы в налоговую. Или подготовить материалы для сайта. Или провести предварительное собеседование с сотрудником. И при маленьком размере бизнеса, и в крупных холдингах подход работы в команде достаточно широко используется. И мы с вами, как профессионалы, понимаем, что человек, с которым мы работаем, не просто механизм, которому мы выдаем задачу и получаем результат.
 
Различные программы обучения менеджеров и лидерские программы обучают нас тому, как научиться делегировать, как создать команду, как ставить задачу и множеству других полезностей.
А как быть в ситуации, когда у вас решение принимает управленческая команда, или вы ставите задачи команде сотрудников разных компетенций, обладающие определенной квалификацией для реализации задачи. Одинаково ли Вы будете управлять всеми? Или есть нюансы?
 
Ведь именно люди создают основную ценность в вашей компании. Их труд создает продукт (или услугу), которая, в свою очередь, в конечном итоге приносит вам прибыль. Ну, и моральное удовлетворение от полученных результатов.
Мне вспомнилась старинная история об ученом математике, который пришел на конференцию с докладом про оптимизацию раскроя одежды. На словах доклада "представим, что тело человека — шар" часть аудитории (портные, которые пришли послушать доклад с целью понимания как снизить издержки производства) встала и удалилась. Жесткость в подходе имеет ограничения и не всегда используема в жизни. И менеджерский стиль лидера как авторитарный, или делегирующий как основной, используемый им в жизни может привести к абсурдной ситуации.
 
Образовательные усилия часто расходуются впустую, особенно когда предпринимается попытка создать руководителя, одинаково успешного во всех функциях и ролях, которые принято считать составляющими "хорошего менеджера". Образование, ставящее целью создать такого универсала, бессмысленно, так как "эталонный книжный менеджер" — это абстракция, не имеющая никакого отношения к реальному человеку. Многие авторы в области менеджмента предпринимали попытку усовершенствовать абстрактное классическое описание руководителя, основываясь на наблюдениях за действиями реальных руководителей в реальных ситуациях.
Если авторитарный лидер начнет в своем стиле ставить четкую и конкретную задачу специалисту, обладающему уникальными компетенциями и высокой эффективностью (например, Ваш hr-директор, который регулярно закрывает ваши вакансии, выстроил кадровый учет, создал и управляет корпоративным университетом) и постоянно его контролировать на каждом шаге, требуя ежедневный отчет. (Например, присылать все резюме, которые через него прошли, все документы подразделения, ставить в копию при всей переписке). Успеет ли он выполнять еще какие-то функции? И повысит ли этот стиль эффективность в этой ситуации? Или делегирующий стиль, при работе с сотрудниками с низкой мотивацией. Получит ли лидер, использующий всегда стиль делегирования, через обозначенный срок тот результат, который он планировал. Именно для подобных ситуаций важно понимать, что лидеру важно быть гибким. Проявлять так называемую управленческую гибкость.
 
Если у руководителя выражен явно только один управленческий стиль, крайний случай проявления компетенций может транслироваться как некий перекос и однобокость, что сделает организацию негибкой к изменениям рынка и вряд ли позволит компании стать лидером в отрасли, либо достигнуть стратегических целей компании. Человек, воспринимающий мир только в одном направлении, негармоничен. Закрыт для нового. Более того, постоянное использование только одной управленческой роли может привести к профессиональному выгоранию и личностному кризису менеджера.
Ко мне недавно обратился собственник бизнеса в отрасли недвижимости с вопросом: "Вот, выбираю себе нового коммерческого директора. Сейчас работает один такой, по рекомендации. И рынок знает, и связи есть, и опыт богатый. И задачи ему ставлю как обычно. Но вот как-то через полгода нашего сотрудничества результата я не особо вижу. Как к ситуации подойти эффективнее? Тут что-то исправлять, или нового найти". Начали разбирать ситуацию, выяснили, что есть нюансы. Не связанные с работой. Упала сейчас у этого сотрудника мотивация. И не смотря на весь его опыт и компетенции, именно в этот момент времени мотивация изменилась. Он стал менее эффективен, чем обычно. А стиль взаимодействия между собственником и коммерческим директором остался прежним. Что сделать? Уволить? И искать нового, потратив еще полгода-год на реализацию годового плана продаж?
Это вопрос. Мы нашли на него ответ. Подход ситуационного лидерства по методике М.Бланшара. Каковы результаты? В первые две недели компания "нагнала" план по продажам. Еще за пару месяцев заключили несколько стратегических сделок. За 9,5 мес уже выполнили план продаж и начали пересматривать цели на следующий год. Для собственника было несколько удивительно (по его обратной связи) проявить управленческую гибкость. Цифры были убедительнее.
 
Какие еще бывают ситуации? Какие еще бывают ситуации?
Когда приходит на работу молодой сотрудник. Мотивация его может зашкаливать, инициатива проявляется в том, что он (она) хватается за любую работу, за любую задачу, а знаний и опыта пока недостаточно. Поручите ли Вы ему крупный блок работ? Или будете курировать маленькими итерациями. Ваш стиль управления в этой ситуации приведет к решению вашей задачи.
Именно в таких ситуациях целесообразно использовать управленческую гибкость. Основные шаги: формулирование цели, определение готовности сотрудника под задачу (анализ), выбор стиля управленческой коммуникации, постановка задачи сотруднику.
  1. Формулирование цели. Понять цель и задачу, которую необходимо выполнить (например, по Smart-критериям, ХСР).
  2. Определение готовности сотрудника. Оценить компетентность (может ли сотрудник сделать эту задачу, умеет ли, был опыт самостоятельного выполнения задачи) и мотивацию (хочет ли). Использовать для этого методы анализа компетенций, портрет профессии, оценку 360 градусов и др.
  3. Выбор стиля управленческой коммуникации. На что делаем основной акцент. Например, при низкой мотивации проводим мотивирующие мероприятия, по низкой компетенции — дополнительные обучающие мероприятия. При высокой мотивации и компетенции — делегируем задачу и пр.
  4. Постановка задачи сотруднику. Например, дать конкретные указания и следит за выполнением, либо передать подчиненным ответственность за принятие решений и разрешение проблем (в рамках компетенций сотрудника).
Управленческая гибкость позволяет использовать ситуационное лидерство в различный ситуациях управления. Она ориентирована на управление формой коммуникации, а не содержанием ее. Замечательна тем, что может использоваться в различных отраслях, для компаний различного уровня зрелости. При этом каждый руководитель может достигать результатов, только изменив форму управленческой коммуникации, проявив управленческую гибкость. Ситуационное лидерство.
Особое внимание хочу зафиксировать на том, что стиль топ-менеджменеджера является не коробочным продуктом, а ориентированным на ситуацию. Действуйте, и живите тем, что делаете. В наступающем информационном этапе развития общества впереди окажется та компания, которая быстрее других внедрит у себя эффективные системы развития на всех уровнях компании. А по закону развития систем, основа эффективности лежит на топ-менеджменте компании. До тех пор, пока будет существовать цивилизации, будет совершенствоваться развитие управления. Мы лишь в начале пути.
 
 

 

  Русскоязычная Модель Эриксоновского Гипноза
15-16 июля 2017 года тот самый Сергей Горин с легендарным семинаром по гипнозу!
  
   
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования